微信连Wi-Fi常见问题

微信连Wi-Fi功能由于流程比较复杂,初学者使用有一定难度,所以将常见问题归纳为以下三类:

一、微信认证不生效,连接Wi-Fi后直接可以上网

1、认证生效接口选择错误;

2、认证生效SSID选择错误;

3、开启有线端口免认证;

4、开启免认证策略。

二、微信连Wi-Fi认证失败

1、部分安卓手机无法弹出认证界面或者界面显示错误;

2、手机浏览器手动打开网站不跳转认证界面;

3、手机浏览器跳转出电脑认证二维码界面;

4、停留在Portal界面无法唤起微信;

5、提示微信未绑定手机号;

三、微信强制关注相关问题

1、只能上网几分钟就需要重新认证。

2、认证成功以后,取消关注公众号仍然可以上网。


微信认证不生效,连接Wi-Fi后直接可以上网

开启微信认证后,设备连接Wi-Fi后不需认证直接可以上网,通常是微信认证设置不正确导致的。

1、微信认证生效接口选择错误

ER系列路由器设置微信认证时,需要选择生效接口。如果在ER路由器中开启了LAN端多网段功能。那么当生效接口选择错误时,微信认证就不能正常生效。

2、微信认证生效SSID选择错误

WVR/WAR系列在微信认证的界面中需要设置生效的无线网络名称SSID,此处设置需要认证的无线网络名称即生效SSID

如果路由器设置了多SSID,那么只有微信认证界面中设置的生效SSID需要认证,终端连接路由器的其他SSID时则不需要认证。比如下图中路由器有两个无线名称!!!TEST!!!TP-LINK,终端只有连接!!!TP-LINK时才需要做微信认证。

3、开启有线端口免认证功能

WAR/WVR路由器设置微信认证时,有线端口免认证功能默认开启。此时通过网线连接路由器的终端设备不需要认证就可以直接上网。

所以如果希望网线连接的电脑也要认证,就需要在微信认证界面中关闭有线端口免认证功能。

4、开启免认证功能

所有带认证功能的TP-LINK企业路由器都有一个免认证策略的功能,可以设置特定终端无需认证直接上网。

免认证策略功能支持指定IPMAC、端口和协议类型的数据直接放行上网。

比如下图中当终端的IP地址属于192.168.3.0/24网段时,就不需要微信认证可以直接上网。

WVR路由器为例,在认证管理>>认证设置>>免认证策略中禁用或者删除相应条目。


微信连Wi-Fi认证失败

无线终端品牌和系统差异化巨大,所以认证过程中也有可能存在认证失败的情况,需更根据具体问题现象进行排查。

1、部分安卓手机无法弹出认证界面或者界面显示错误

手机系统版本更新较快,而旧版路由器、ACAP可能对新型手机兼容性较差,从而出现连接无线后,无法弹出认证界面或者弹出错误界面(如百度首页的情况),一般将认证的路由器、ACAP更新到最新版本软件即可解决。

2、手机浏览器手动打开网站不跳转认证界面

手机浏览器打开网址无法正常跳转到认证界面,但打开原有网站内容,显示为空白。这种情况一般是由于大部分浏览器首页的网站都是HTTPS类型如百度,由于HTTPS的加密性,Portal服务器无法将其重定向到认证URL,也就无法弹出认证界面。

针对此种问题现象,建议用户手动打开一些HTTP类型的网址,如http://www.ifeng.com

3、手机浏览器跳转出电脑认证二维码界面

部分手机打开浏览器时,重定向的页面为一个微信二维码,无法自动跳转到微信认证进程。

造成此种问题的原因是部分手机浏览器设置中选择以电脑方式打开网页,导致手机被路由器识别为电脑,所以推送电脑认证的二维码。

在浏览器设置中找浏览器UA标识,将其从电脑改回手机即可解决。

4、停留在Portal界面无法唤起微信

手机弹出认证界面以后点击一键打开微信连Wi-Fi,界面无响应,无法自动唤起微信。

造成手机无法唤起微信的原因一般是微信认证时设置的认证参数和微信后台不匹配,或者路由器/AC控制器的系统时间不正确导致微信认证无法在微信后台通过,从而无法唤起微信。

5、提示微信未绑定手机号

部分手机弹出认证页面后,点击一键打开微信连Wi-Fi,界面提示你的微信没有绑定手机号。

早期注册微信账号不需要手机号,所以可能部分客户的微信没有绑定手机号。然而根据国家相关法规,微信连Wi-Fi的手机的微信账号必须要绑定手机号才能提供认证服务。所以需要将微信账号绑定手机号以后才可以使用微信认证功能。


微信强制关注相关问题

强制关注功能是用于帮助商铺有效推广公众号而推出的功能,但是有部分客户反馈使用强制关注功能以后,微信连Wi-Fi反而不好用了。总结了常见的几类情况如下:

1、只能上网几分钟就需要重新认证

关注公众号以后手机只能上网几分钟,然后手机就会弹出认证界面需要重新认证。

导致手机短时间需要重新认证的原因通常是使用者对强制关注的流程不熟悉,关注公众号后直接关闭了认证,而没有点击认证界面右上方的完成按钮,完成整个认证流程。导致终端并未在路由器中完成认证,所以几分钟后就需要重新认证。

2、认证成功以后,取消关注公众号仍然可以上网

取消关注公众号手机依然可以上网,而不需要重新认证。

原因是微信并未开放公众号所有认证信息。路由器只能通过认证时检测手机终端是否关注微信公众号,所以当认证完成以后,路由器是无法获取到当前手机是否关注公众号的,属于正常现象