使用路由器管理AP,出现AP离线怎么办?

AP离线会导致终端无法连接AP的无线信号上网,路由器也无法管理离线AP

如何确认AP离线?

管理人员可以通过路由器管理界面快速确认定位当前是否有AP离线、离线AP的数量以及离线AP的型号。通过路由器管理界面AP管理>>AP设置,选择显示类型为离线AP设备

查看当前离线AP的数量和型号。

 

AP离线问题排障

通过离线AP的状态指示灯,将AP离线问题分为指示灯常亮、闪烁、熄灭三类:

AP状态指示灯常亮

TP-LINK商用路由器都支持AP管理功能,当路由器的局域网中存在其他TP-LINK企业路由器或者AC控制器时,就有可能会被其他路由器或者AC管理,导致AP从主路由器下离线。

针对这种场景需要首先弄清整个局域网网络拓扑,确认局域网中是否存在其他TP-LINK路由器或者AC产品,如果存在建议其他路由器和AC从局域网中剔除。

AP指示灯熄灭

AP状态指示灯为熄灭状态,一般是由于供电异常导致AP无法正常启动

DC供电和Passive PoE供电比较容易出现用户使用电压或电流输入过低的电源适配器导致AP频繁重启或者无法正常启动的情况,从而触发AP离线问题。建议采用AP标贴上额定电压、电流的电源适配器。

对于标准PoE供电的AP也有可能由于交换机上接入AP过多,交换机输出功率不够导致部分AP供电异常从而离线的情况。建议更换其他型号PoE交换机对比测试。

AP指示灯闪烁

首先请将离线AP断电重启,观察能否恢复?如果能够恢复在线,但是后续还是会出现离线情况,建议联系我司技术支持热线或者在线客服寻求技术帮助。若重启后无法恢复,请继续按照如下方式进行排查。

由于线路故障导致AP和路由器之间无法通信的情况也不在少数,可以通过路由器管理界面中的AP管理>>AP设置确认当前离线APMAC地址。

再通过路由器管理界面的DHCP客户端列表查找离线AP的对应MAC地址。

如果DHCP客户端中没有离线APIP地址,则说明AP没有从路由器获取到IPAP和路由器之间的物理链路存在故障。

如果有离线APIP地址,建议通过路由器的诊断工具去尝试ping APIP地址,如果无法ping通则可能是AP和路由器之间的物理链路存在故障。如何使用企业路由器的诊断工具

对于物理链路故障的情况,可以通过将接AP的网线从AP的有线口拔出,直接接在电脑上,确认电脑能否通过路由器上网。如果此时电脑无法访问路由器,则说明物理链路存在故障,建议排查线路问题。