[无线扩展器] 扩展无线信号后无法上网,怎么办?

无线扩展器的指示灯变为绿色或橙色,则说明扩展成功。此时终端连接扩展后的信号就可以上网,如果连接信号无法上网,请按照以下步骤排查。

该问题需要注意两点:

1、如果指示灯为红色常亮,说明扩展失败,必然无法上网,请参考扩展失败解决方法

2、请务必确认终端在没有使用扩展器的时候,直接连接主路由是可以正常上网的。

1前端路由器设置了 上网时间限制、网站访问限制、家长控制、上网控制(或 防火墙设置)等功能,如果不允许终端设备上网或条目设置不正确,可能会导致终端设备无法上网。

请进入主路由器管理界面检查各功能的设置,非必要情况下,可关闭这些功能。


云路由器界面


老款路由器界面


老款路由器界面

2)如果前端路由器设置了IPMAC绑定 ,扩展器是三地址通信,则会导致终端设备无法上网。

请进入主路由器管理界面,检查此项功能确保其为“不启用”状态。


云路由器界面


老款路由器界面

如果扩展器距离路由器太远或者太多障碍物,由于信号强度太弱,则可能导致扩展成功后上网很慢、甚至无法上网。

建议合理调整扩展器与路由器之间的距离。可以对比测试,将扩展器放置在路由器附近的插座上,查看上网是否正常。


无线扩展器的新版本软件提高了稳定性和兼容性,请将无线扩展器的软件升级到最新版本。

在我司官网下载中心,请根据无线扩展器的具体型号,下载对应的升级软件,如下图:


使用电脑连接扩展器信号,在无线扩展器界面的 系统工具 > 软件升级 进行升级操作。具体的升级方法请参考无线扩展器的升级方法

参考上述步骤排查后,如果所有终端设备连接扩展器的无线信号都无法上网,请联系400-8863-400或点击在线客服