[光猫] 电脑单机无法拨号成功，怎么办？
适用问题：光猫设置完成后，电脑单机拨号失败。
电脑单机拨号之前，需要设置光猫注册，设置方法请点击参考文档。如果已经设置，请按照以下方法排查：
请按照以下方法排查：
[1] 物理线路连接
首先观察PON设备的指示灯是否正常，正常情况下设备的Power灯、PON灯会常亮，LOS灯（红色）熄灭。LOS灯没有熄灭代表着光纤线路有故障，请检查光纤接口是否松动，或者联系运营商检查光纤线路是否正常、是否为EPON/GPON线路。
[2] 认证问题
如果PON灯没有常亮，代表该PON终端没有注册成功。建议咨询运营商是否有其他认证手段，常见认证方式有MAC地址认证、LoID认证、SN码认证（GPON）等，然后参考相应产品的详细配置指南文档进行设置。
[3] VLAN设置
如果PON灯常亮，但是电脑仍然无法拨号成功，可能和当地的VLAN设置相关，需要设置专门的VLAN ID才可拨号成功（此步骤排查仅适用于TL-EP110/TL-GP110）。建议咨询宽带运营商并记录相关信息后联系在线客服或400-8863-400寻求技术支持。
常见拨号错误代码原因及解决方法：
|
错误代码 |
问题原因 |
解决方法 |
|
651/678 （服务器无响应） |
1、没有认证成功； 2、VLAN设置不对； |
|
|
691 （账号密码错误） |
1、用户名或者密码输入错误； 2、VLAN值不正确； |
1、核对宽带用户名和密码是否有问题。可以联系运营商进行核对或者修改密码尝试。 2、如果确定用户名密码正确的情况下拨号错误还为691，则排查VLAN问题： A.对于TL-EP110/TL-GP110直接进行VLAN探测即可。一般线路上存在不止一个需要拨号的业务，比如IPTV业务、上网业务，它们用VLAN来进行区分隔离，所以当用错误的VLAN去拨号，也可能拨号错误691。 B.对于TL-EP530/TL-GP530则需要检查是否接错LAN口、Internet条目是否设置有误等。 |
|
619 （无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭） |
由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对用户名和密码来不及响应。 |
建议您间隔一到二分钟后重试。 |
|
718 （验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接） |
局端宽带服务器故障（可能是局端的radius、接入服务器故障引起）。 |
请等待一段时间后再拨号，如果仍不行，联系服务商。 |
|
769 （无法连接到指定目标） |
电脑的网络连接设备有问题。 |
打开 我的电脑 >> 控制面版 >> 网络连接，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，如果是，双击 本地连接，将其启用。若是无法找到“本地连接”，重新安装网卡驱动程序。 |