使用路由器上不了网?

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通过路由器上网,我们可能会遇到以下几种情况:

新买的路由器,不会设置?

设置好但不能上网?

之前可以上网,但突然不能上网?

……

本文会介绍异常情况下如何去设置排查,请对应遇到的情况,点击相应的文档参考。

一、新买的,不会设置?

如果您的路由器是新购买的,如何去设置,请参考以下两篇文档:

电脑如何设置路由器?

手机如何设置路由器?

您也可以通过对应的视频链接,观看视频参考设置:

请点击:视频,根据您的需求选择相应视频。

二、路由器已经设置了,但是不能上网?

如果您已经设置好了,但仍然无法上网,请确认是全部还是个别设备无法上网呢?

1、全部设备都不能上网

一般所有设备都不能上网,很大可能是上网方式选择错误或者接线错误。请您确认不用路由器之前,电脑直接连接宽带是如何上网呢?上网方式和接线可以参考下面文档判断:

设置路由器时,如何正确选择上网方式?

路由器和上网线路(宽带)怎么连接?

【云路由器】设置PPPoE后不能上网

【云路由器】设置动态IP不能上网

【云路由器】设置静态IP后不能上网

2、个别无线不能上网

请确认是搜不到信号?连不上信号?连上无线但是无法上网?可以参考对应文档排查:

搜索不到无线信号,怎么办?

连不上WiFi(无线网),怎么办?

连上无线信号,上不了网怎么办?

有线能上网,无线上不了网怎么办?

3、无线可以上网,但有线连接不可以

请参考如下文档排查:

无线能上网,有线上不了网怎么办?

三、之前正常,突然不能上网?

如果是之前都可以正常上网,现在不能上网了,请确认是否有更改路由器里面的设置,若有修改,请参考上方设置后无法上网的相关文档进行排查;若没有更改过,可以按照如下步骤操作:

(1) 先去掉路由器,直接连宽带测试是否可以上网,若不可以,建议联系宽带运营商确认宽带线路是否正常;

(2) 若单机正常,连上路由器不能上网,请确认是否将路由器恢复出厂设置,若没有恢复出厂设置,跳到步骤(3),若恢复出厂则需要重新设置;

(3) 确认端口是否接线良好、端口指示灯是否正常,可以参考上面线文档排查;

以上确认完毕,仍不能上网,请参考以下文档排查:

路由器无线掉线怎么办?

路由器有线掉线怎么办?

若以上都无法解决您的问题,您可以拨打我们技术支持热线400-8863-400或者联系在线客服咨询。