设置好宽带拨号，但一直无法获取到IP地址，请按照以下步骤排查：

宽带线路（入户网线或从“猫”出来的网线）需连接在路由器的WAN口，有线电脑连接在任意一个LAN口，并观察确认指示灯正常，如下图：

线路连接图

指示灯位置图

注意：部分路由器的指示灯在网线接口左上角。

如果线路连接正确，但WAN口指示灯不亮，请检查WAN口接线是否存在接触不良等情况，请尝试更换连接WAN口的网线。

在路由器的管理界面点击 运行状态 >> WAN口状态，如果WAN口没有获取到IP地址，页面会有 拨号失败 的原因提示，请点击 查看帮助，根据帮助内容提示的解决方法排障：

提示一：帐号验证失败

[1] 可能是宽带账号密码输入错误，填写时请注意区分字母大小写、相似的字母和数字，如果上网账号有后缀，请注意完整填写。

[2] 尝试克隆MAC地址后再重新保存进行拨号，克隆MAC地址的方法请参考 排查三。

[3] 请去掉路由器，将电脑与宽带线路（或猫）直接连接，如果电脑无法拨号成功，请联系宽带服务商确认宽带账号密码。

[4] 如果前一次拨号后经过断电、线路断开等非正常断开，请等待3-5分钟后再次尝试。

提示二、服务器无响应

[1] 请确认上网方式正确，如果选择错误，请在上网方式中重新选择正确的上网方式。

[2] 通过有线方式连接路由器，克隆MAC地址，请参考 排查三。

[3] 请去掉路由器，将电脑与宽带线路（或猫）直接连接，如果电脑无法拨号成功，请联系宽带服务商确认宽带账号密码。

[4] 如果前一次拨号后经过断电、线路断开等非正常断开，请等待3-5分钟后再次尝试。

提示三、WAN口未连接

请检查WAN口接线是否存在接触不良等情况，请尝试更换连接WAN口的网线。

注意：部分路由器无此提示，可不排查该步骤。

将之前单独连接宽带上网的电脑与路由器LAN口连接（此处一定要通过有线连接），登录路由器的管理界面。

选择 网络参数 >> MAC地址克隆，点击 克隆MAC地址。当MAC地址 和 当前管理PC的MAC地址 相同后，点击 保存 并重启路由器。如下图所示：

观察路由器重启后WAN口是否可以成功获取到IP地址。

如果按上述排查方法操作后，问题仍然无法解决，请登录路由器管理界面选择 系统工具 >> 系统日志，点击 保存所有日志，将日志保存到电脑桌面，如下图：

电脑单独连接宽带上网，将系统日志发送到fae@tp-link.com.cn寻求支持，或致电400-8863-400寻求技术支持。