使用无线终端连接无线AP信号时，如果能够搜索到无线信号，但是连接不上，请参考以下步骤排查问题：

1. 确认无线名称和密码

如果您连接别人的无线信号或者输入错误的无线密码，则会连不上信号。请登录AC控制器或者开启AP管理功能的路由器的界面，确认无线信号的名称和密码。

确认方法：登录AC控制器或者开启AP管理功能的路由器管理界面后，查看设置的无线信号的名称和密码，如下图：

2. 关闭AC控制器MAC认证功能

如果AC控制器中开启MAC地址认证功能禁用了该终端，也会导致连不上信号，建议关闭AC控制器的MAC地址认证功能。打开“认证管理>MAC认证”页面禁用MAC认证功能后尝试，如下图：

3. 确认无线信号强度

终端设备距离AP过远或者中间有较多隔墙、障碍物等，导致终端接收的无线信号较弱，从而无法连接上信号。

建议将终端设备靠近AP，在近距离下连接无线信号。

4. 删除配置文件

如果您之前修改过无线密码，但是没有修改信号名称，则终端上会保存错误的无线配置文件，导致AP无法连接，请尝试删除配置文件重新连接。

设置方法：

（1）安卓手机：在 WLAN 设置界面，长按需要删除的无线信号，在弹出的对话框选择 取消保存网络。如下图所示：

（2）苹果手机：在“无线局域网（或Wi-Fi）设置”菜单，点击对应无线信号后面显示的“蓝色感叹号”的图标，如下图所示：

出现信号显示框后，点击“忽略此网络”，如下图所示：

5. 修改AP无线参数

终端设备不支持AP设置的无线加密方式，或者无线信号名称包含中文或特殊字符，可能会导致终端无线连接不上。

建议修改AP的无线名称，建议使用英文字母或数字，取消无线加密，再使用终端无线连接。

设置方法：登录AC控制器或者开启AP管理功能的路由器管理界面后，修改无线参数，如下图：

6. 确认已连无线终端数量

连接AP的无线终端数量是有上限的，如果当前连接了较多的无线终端（已经达到最大值），其他无线终端则无法连接AP的无线信号。

建议断开其他无线终端，减少AP的已连终端数量，再尝试无线连接。

7. 更换其他终端对比测试

使用其他的无线终端连接AP的无线信号，测试是否可以成功连接。如果其他无线终端可以成功连接无线信号，建议检查终端本身的问题。